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L’opérateur fibre n’arrive pas à vous raccorder ; que faire ?

Il se peut que chaque fois que vous contactez un opérateur téléphonique pour contracter l’une des meilleures offres de la fibre optique, la réponse est toujours la même, elle n’arrive pas chez vous.

Il se peut que vous vous demandiez pourquoi vous n’y avez pas accès si vous savez que votre voisin d’en face a une connexion depuis plusieurs années. Eh bien, dans ce guide, nous verrons tout ce qui concerne les installations de fibre optique, et nous découvrirons pourquoi votre voisin l’a et vous pas.

Voyons d’abord les types d'installations de la fibre optique

Il existe actuellement deux types d’installations différentes pour avoir la fibre optique chez vous : HFC et FTTH. Le premier fait référence à l’installation appelée Hybrid Fiber Coaxial, c’est-à-dire la combinaison de câble à fibre et de câble coaxial. Cela en fait un hybride qui vous permet de vous connecter au réseau via un modem et qui, selon les opérateurs, peut atteindre une vitesse allant jusqu’à 200 Mo, même s’il est vrai que la partie câble en cuivre limite beaucoup la vitesse qui arrive enfin à chaque appareil.

De son côté, l’installation FTTH (Fiber To The Home) utilise des câbles à fibres optiques pour rapprocher les services Internet, de téléphonie et de télévision des utilisateurs en envoyant des signaux lumineux. De plus, c’est un type de connexion qui fournit au client une vitesse symétrique, c’est-à-dire la même vitesse de chargement que la vitesse de téléchargement.

Votre voisin a la fibre mais pas vous, pourquoi ?

Le câblage de raccordement de fibre optique est quelque chose qui se fait individuellement dans chaque bâtiment, et c’est pourquoi votre voisin dans le bâtiment d’en face peut l’avoir et vous non.

Pour le simple fait que votre logement se trouve dans un immeuble très ancien ou parce qu’un des voisins de votre immeuble a refusé, l’installation n’aura pas été réalisée.

Il est difficile de réaliser l’infrastructure nécessaire dans des constructions vieilles de plusieurs années, car les qualités des matériaux du bâtiment le compliquent. Dans certains cas,  les raccordements fibre pour les maisons anciennes doivent être effectués de l’extérieur et certains voisins ne souhaitent pas que l’esthétique de la façade soit affectée. Ces raisons seraient donc suffisamment gênantes pour ne pas effectuer le câblage nécessaire.

De plus, lorsque les premières ventes de fibre ont été réalisées et que l’installation de la nouvelle connexion a commencé, cela s’est fait petit à petit par quartier. De cette façon, il est possible que votre rue soit juste entre deux quartiers, l’un avec la fibre et l’autre sans, et que votre immeuble soit juste dans la zone où la fibre n’a pas été installée.

Cependant, si vous habitez dans une grande ville, gardez à l’esprit que les installations se font de plus en plus fréquentes et que petit à petit le câblage nécessaire va être réalisé dans des zones où il n’y en a pas actuellement. Ce n’est qu’une question de temps avant qu’elle n’arrive chez vous.

Alors que faire pour avoir la fibre optique?

Partant du principe que vous souhaitez souscrire un forfait avec fibre dans votre maison, vous devez considérer que si l’installation n’est pas effectuée, vous devrez attendre un certain temps jusqu’à ce que le câblage soit effectué dans votre immeuble.

Si, en revanche, vous résidez dans un logement qui dispose d’une installation en fibre mais qu’il n’y a pas de connexion à domicile, vous pouvez toujours contacter une entreprise de fibre optique pour trouver une solution au problème. Alors que si vous vivez dans une ville et qu’il n’y a même pas de câblage en fibre, le processus sera probablement un peu plus lent et vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps pour que les installations nécessaires soient faites pour avoir accès à une connexion qui atteint une vitesse rapide.

Quoi qu’il en soit, si vous souhaitez savoir si vous avez déjà une installation fibre optique dans votre immeuble, notre entreprise de raccordement fibre optique Techfibre se chargera de tout vérifier pour vous et de faire le raccordement de la fibre jusqu’à chez vous, dans les délais les plus brefs.